Informations légales

Politique avis & notations

Les avis et notations

Seul le Client qui a conclu un Contrat de Prestation avec un Prestataire via la Plateforme PURE SOLUTION a la faculté, à la fin de la Prestation, de noter ou de déposer un avis concernant la Prestation réalisée.

À la fin de la Prestation, le Client reçoit un courrier électronique lui permettant d'accéder à l'espace de notation et d'avis.

La notation

Le Client procède à une notation individuelle de la Prestation reçue sur la base de plusieurs critères prédéfinis :

• Ponctualité
• Amabilité
• Qualité

La notation individuelle est uniquement communiquée au Prestataire.

La notation du Prestataire publiée sur la Plateforme PURE SOLUTION est une notation globale. Elle correspond à la moyenne des notations réalisées et est actualisée à chaque nouvelle notation individuelle d'un Client.

À côté de la notation globale sont précisés :

• Le nombre total de Clients ayant procédé à la notation
• La date de la dernière notation réalisée

La mise à jour de la notation du Prestataire est automatique. PURE SOLUTION n'exerce aucun contrôle, ni a priori, ni a posteriori, sur la notation individuelle ou globale.

Les avis

Le Client peut envoyer un avis ou un commentaire concernant la Prestation réalisée.

Cet avis est automatiquement transmis au Prestataire, accompagné de la date d'exécution de la Prestation reçue par le Client.

Seul le Prestataire peut décider de la publication des avis sur la Plateforme PURE SOLUTION, à son entière discrétion. Le Prestataire ne peut pas modérer l'avis : il peut soit en décider la publication, soit en refuser la publication.

PURE SOLUTION n'exerce aucun contrôle, ni a priori, ni a posteriori, sur le contenu de l'avis publié.